Возврат товара

  • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара
  • Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки Интернет-магазина «Трикотаж-Vikki» (ИП Гущина В.В.), далее именуемого Продавец.
    • Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.
    • Причины для возврата по ошибке Продавца: неправильная комплектация заказа, наличие дефекта/брака.*

    Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне**, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

    Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, с ярлыками и целыми этикетками, в непоношенном/неиспользованном виде, не подвергавшийся стирке и химической чистке.  

    В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

  • Возврат товара осуществляется только Почтой России и в указанный срок (7 дней с момента получения товара/заказа).
    • Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
    • Адрес для возврата заказа: Интернет-магазин «Трикотаж-Vikki» (ИП Гущина В.В.) 454077, г.Челябинск, пер. 2-ой Бульварный, 3-1
    • При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
    • Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

    а) нарушение целостности почтовой упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку),

    б) отправления с наложенным платежом.

  • Возврат денежных средств.
    • Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
    • Интернет-магазином «Трикотаж-Vikki» не принимаются к оплате расходы по доставке товаров в связи с его возвратом или обменом.
    • Возврат денежных средств Покупателю осуществляется банковским переводом или почтовым отправлением.
    • Покупатель обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные».

      Для перечисления денежных средств банковским переводом необходима следующая информация:

      а) наименование и БИК отделения банка, где открыт счет;

      б) лицевой счет Покупателя;

      в) Ф.И.О. владельца счета.

      Для перечисления денежных средств почтовым переводом необходима следующая информация:

      а) почтовый адрес Покупателя;

      б) Ф.И.О. получателя.

    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя/Заказчика и Ф.И.О. указывать полностью.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в разделе «Свяжитесь с нами».

*Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).